سئوسیگنال با اعتماد شما کار می‌کند؛ پس می‌خواهیم دقیق و بدون پیچیدگی بگوییم چه اطلاعاتی از شما می‌گیریم، برای چه کاری استفاده می‌کنیم و چه اختیاری روی آن دارید. این سیاست برای سایت seosignal.net و پنل کاربری آن (panel.seosignal.net) است. با ثبت‌نام و استفاده از سرویس، آن را می‌پذیرید.
آخرین به‌روزرسانی: ۲۰ مهر ۱۴۰۵
۱. چه اطلاعاتی را دریافت می‌کنیم
فقط اطلاعاتی را می‌گیریم که برای ساخت حساب، ارائه‌ی ابزارها و پشتیبانی لازم است.
- اطلاعات حساب: ایمیل، شماره‌ی تلفن همراه (در صورت ثبت یا تأیید با پیامک) و رمز عبور. رمز عبور شما به‌صورت رمزنگاری‌شده (هش) ذخیره می‌شود و تیم ما نمی‌تواند آن را ببیند. اگر با حساب گوگل وارد شوید، نام و ایمیل حساب گوگل را از خود گوگل دریافت می‌کنیم.
- اطلاعات پروژه‌ها: دامنه‌ها، کلمات کلیدی، نتایج رتبه و گزارش‌هایی که در پنل می‌سازید یا ابزارها برای شما تولید می‌کنند.
- اطلاعات مالی و فاکتور: اگر فاکتور رسمی بخواهید، نام یا عنوان شرکت، کد ملی یا شناسه‌ی ملی، کد اقتصادی، نشانی، کد پستی و تلفن را ثبت می‌کنید. برای تراکنش‌ها هم مبلغ، تاریخ و شناسه‌ی پیگیری ثبت می‌شود.
- اطلاعات فنی و امنیتی: نشانی IP، نوع مرورگر و سیستم‌عامل و زمان ورود به حساب. این‌ها برای تشخیص ورود مشکوک، جلوگیری از سوءاستفاده و رعایت محدودیت‌های حساب لازم‌اند.
- اطلاعات اعلان‌ها: اگر اعلان تلگرام یا اعلان مرورگر را فعال کنید، شناسه‌ی گفت‌وگوی تلگرام یا مشخصات اشتراک اعلان مرورگر شما نگه‌داری می‌شود.
- پیام‌های پشتیبانی: متن تیکت‌ها و پیام‌هایی که از فرم تماس یا پنل برای ما می‌فرستید.
۲. چرا به این اطلاعات نیاز داریم
- ساخت و مدیریت حساب و ورود امن به آن
- اجرای ابزارها، مثل ردیابی رتبه، تحقیق کلمات، آنالیز سایت و سئوی فنی
- تمدید، تغییر پلن و صدور فاکتور
- ارسال اعلان‌هایی که خودتان فعال کرده‌اید، مثل تغییر رتبه یا نزدیک شدن پایان پلن
- پاسخ به تیکت‌ها و پشتیبانی
- پیشگیری از سوءاستفاده، ساخت حساب‌های تکراری و دور زدن محدودیت‌ها
- بهبود ابزارها بر اساس خطاها و الگوی کلی استفاده
از اطلاعات شما برای تبلیغات شخص ثالث استفاده نمی‌کنیم و آن‌ها را به کسی نمی‌فروشیم.
۳. اشتراک اطلاعات با سرویس‌های دیگر
برای اجرای بعضی بخش‌ها از سرویس‌های بیرونی استفاده می‌کنیم و فقط حداقل اطلاعات لازم را به آن‌ها می‌دهیم:
- درگاه پرداخت (زیبال): پرداخت روی صفحه‌ی امن درگاه انجام می‌شود. ما رمز کارت یا CVV2 شما را نمی‌بینیم و دریافت نمی‌کنیم و فقط نتیجه‌ی تراکنش را از درگاه می‌گیریم.
- گوگل: برای «ورود با گوگل» و در صورت فعال بودن، برای محافظت فرم‌ها در برابر ربات (reCAPTCHA).
- سرویس پیامک و تلگرام: برای ارسال کد تأیید و اعلان‌هایی که فعال کرده‌اید.
- ابزارهای هوش مصنوعی: متنی که در ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی وارد می‌کنید برای پردازش به ارائه‌دهنده‌ی مدل ارسال می‌شود. در این ابزارها اطلاعات شخصی و محرمانه وارد نکنید.
در موارد قانونی هم ممکن است به درخواست مراجع قضایی یا قانونی رسمی اطلاعات لازم را در اختیارشان بگذاریم.
۴. کوکی‌ها
برای کارکرد درست سایت و پنل از چند کوکی ضروری استفاده می‌کنیم:
- کوکی نشست (session) که شما را بعد از ورود در پنل نگه می‌دارد.
- کوکی «مرا به خاطر بسپار» که اگر آن را انتخاب کنید حدود ۳۰ روز می‌ماند تا هر بار وارد نشوید. با خروج از حساب پاک می‌شود.
- تنظیماتی مثل حالت روشن یا تاریک سایت که فقط در مرورگر خودتان ذخیره می‌شود.
می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر مسدود کنید؛ اما در این صورت ورود به پنل کار نخواهد کرد.
۵. نگه‌داری و حذف اطلاعات
- با تمام شدن پلن، اطلاعات حساب و پروژه‌های شما حذف نمی‌شود؛ فقط امکانات پولی تا زمان تمدید قفل می‌شود.
- اگر بخواهید حساب یا اطلاعات پروژه‌هایتان پاک شود، از طریق تیکت پنل یا صفحه‌ی تماس با ما درخواست بدهید تا بررسی و اجرا شود.
- سوابق مالی و فاکتورها طبق قوانین مالیاتی و تجاری کشور باید مدتی نگه‌داری شوند و با حذف حساب پاک نمی‌شوند.
- سوابق امنیتی ورود (مثل IP) برای جلوگیری از سوءاستفاده و به‌مدت محدود نگه‌داری می‌شود.
۶. امنیت اطلاعات
ارتباط شما با سایت و پنل از طریق HTTPS رمزنگاری می‌شود، رمزهای عبور هش‌شده نگه‌داری می‌شوند و دسترسی به اطلاعات کاربران به اعضای محدودی از تیم داده شده است. با این حال هیچ سیستمی صددرصد بی‌خطر نیست؛ پس رمز عبور قوی و منحصربه‌فرد انتخاب کنید و آن را با کسی در میان نگذارید. اگر فکر می‌کنید حساب شما در خطر است، فوراً رمز را عوض کنید و به ما خبر بدهید.
۷. حقوق شما
می‌توانید هر زمان اطلاعات حساب خود را از پنل ببینید و اصلاح کنید، اعلان‌ها را خاموش کنید یا حذف اطلاعاتتان را درخواست بدهید. اگر دسترسی به نسخه‌ای از اطلاعات خود را می‌خواهید هم می‌توانید از طریق تیکت پیگیری کنید.
۸. تغییر در این سیاست
اگر این سیاست تغییر مهمی کند، نسخه‌ی جدید را همین‌جا با تاریخ به‌روزرسانی منتشر می‌کنیم و در موارد مهم از طریق پنل یا ایمیل هم خبر می‌دهیم.
۹. تماس با ما
درباره‌ی این سیاست یا اطلاعات خودتان هر سؤالی دارید، از صفحه‌ی تماس با ما یا از بخش پشتیبانی پنل برایمان بنویسید. می‌خوانیم و جواب می‌دهیم.